Establecimientos OR 64, S.L. (en adelante, «OR64») es una empresa con más de 25 años de trayectoria dedicada al suministro de materiales aislantes técnicos para la industria del cable y a la prestación de servicios de transformación (corte, spooleado, trascanado y encintado de mica). Nuestra actividad combina la distribución de producto con la representación comercial de fabricantes europeos de alta especialización técnica.
1. Propósito y alcance
Esta Política de Calidad establece el marco de referencia para todas las actividades de OR64 y es de aplicación obligatoria para toda la organización: personal propio, colaboradores externos y cualquier persona que actúe en nombre de la empresa.
El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad abarca:
- La comercialización de cintas aislantes, láminas de mica, apantallamientos, barreras de protección, productos ignífugos, siliconas técnicas y accesorios para la fabricación de cable eléctrico.
- Los servicios de transformación: corte de bobinas, spooleado, trascanado y encintado de mica.
- El asesoramiento técnico a fabricantes de cable, ingenierías y clientes industriales finales.
2. Contexto de la organización y partes interesadas
La presente Política se ha definido considerando el contexto interno y externo de OR64 y las necesidades y expectativas de las partes interesadas pertinentes para el Sistema de Gestión de la Calidad: clientes, fabricantes representados, proveedores, personal, autoridades reguladoras y comunidad local.
En aplicación de la Enmienda 1:2024 de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015, OR64 determina y documenta:
- Si el cambio climático constituye una cuestión externa relevante para el Sistema de Gestión de la Calidad.
- Si las partes interesadas pertinentes tienen requisitos relacionados con el cambio climático que deban ser considerados en el Sistema.
Este análisis se revisa periódicamente y constituye la base sobre la que se sustentan los compromisos, objetivos y planes que se desarrollan en esta política.
3. Compromiso de la Dirección
La Dirección de OR64 asume la calidad como un elemento estratégico no negociable y se compromete de forma expresa a:
- Satisfacer las expectativas del cliente cumpliendo de forma rigurosa los requisitos técnicos, contractuales, legales y reglamentarios aplicables a cada suministro.
- Liderar y asignar los recursos humanos, técnicos y económicos necesarios para el funcionamiento y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Proporcionar productos seguros, trazables y conformes a las normativas sectoriales aplicables (CPR, IEC, EN, UNE) cuando así lo exija la aplicación final.
- Mantener una cadena de suministro fiable, seleccionando proveedores cualificados y estableciendo relaciones de colaboración a largo plazo.
- Considerar el cambio climático como cuestión potencialmente relevante para el Sistema de Gestión y atender los requisitos climáticos pertinentes de las partes interesadas.
- Abordar los riesgos y las oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente.
- Asegurar que la presente Política es apropiada a la dirección estratégica de la organización, está documentada, comunicada y entendida dentro de OR64 y disponible para las partes interesadas que la soliciten.
- Revisar periódicamente el Sistema, analizando los indicadores de desempeño y actuando sobre las desviaciones detectadas.
4. Principios de calidad
La gestión diaria de OR64 se rige por los siete principios de gestión de la calidad de la norma UNE-EN-ISO 9001:2015:
- Enfoque al cliente. Comprender sus necesidades técnicas reales y anticiparnos a ellas.
- Liderazgo. Dirección implicada en la definición y difusión de objetivos.
- Compromiso de las personas. Equipos formados, informados y responsables de la calidad de su trabajo.
- Enfoque a procesos. Actividades gestionadas como procesos interrelacionados con entradas, salidas e indicadores.
- Mejora continua. Ciclo PDCA aplicado a procesos, producto y servicio.
- Toma de decisiones basada en evidencia. Datos, mediciones e indicadores por encima de la intuición.
- Gestión de relaciones. Partners, proveedores y clientes tratados como aliados estratégicos.
5. Riesgos y oportunidades
OR64 aplica el pensamiento basado en riesgos establecido por la norma UNE-EN-ISO 9001:2015 como elemento integral de la planificación de su Sistema de Gestión:
- Identificación. Se determinan los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y servicios, a la satisfacción del cliente y al desempeño general del Sistema, incluyendo aquellos derivados del contexto externo y, cuando proceda, del cambio climático.
- Tratamiento. Se planifican acciones proporcionadas para abordar dichos riesgos y oportunidades, integradas en los procesos del Sistema.
- Evaluación. Se evalúa la eficacia de las acciones implantadas y se ajustan en función de los resultados.
6. Objetivos estratégicos de calidad
La Dirección define anualmente objetivos medibles de calidad, coherentes con la presente Política y con la dirección estratégica de OR64, y los revisa en el comité de revisión por la dirección. Los ejes permanentes son:
- Conformidad del producto: tasa de rechazo por lote inferior a los umbrales acordados con cliente.
- Servicio al cliente: cumplimiento del plazo de entrega comprometido, tiempo de respuesta a consultas técnicas.
- Trazabilidad: identificación íntegra del producto desde recepción hasta expedición.
- Reclamaciones: reducción anual de reclamaciones fundadas y cierre en plazo de las aceptadas.
- Formación: horas de formación técnica por empleado/año.
- Proveedores: evaluación y cualificación anual de proveedores estratégicos.
7. Sistema de Gestión de la Calidad
El Sistema de Gestión de la Calidad de OR64 está documentado, implantado y mantenido conforme a la norma UNE-EN-ISO 9001:2015, incluida su Enmienda 1:2024, y certificado por entidad acreditada. Está estructurado en:
- Manual de Calidad — describe el alcance, política, estructura organizativa y procesos.
- Procedimientos — desarrollan cómo se ejecutan los procesos clave (compras, almacén, transformación, expedición, atención al cliente, no conformidades, tratamiento de riesgos y oportunidades).
- Instrucciones técnicas — detalle operativo de tareas específicas.
- Registros — evidencia del funcionamiento del sistema y base para la mejora.
Todos los documentos son de obligado cumplimiento y están a disposición del personal en los soportes establecidos por la organización.
8. Personas y comunicación
Para OR64, un buen clima organizativo y una comunicación interna fluida son condición necesaria para la calidad. La Dirección se compromete a:
- Comunicar esta política de forma clara y asegurar que es entendida por todo el personal.
- Asegurar que el personal es consciente de la política de calidad, de los objetivos pertinentes a su puesto, de su contribución a la eficacia del Sistema y de las implicaciones de no cumplir los requisitos.
- Asignar objetivos individuales alineados con los objetivos generales de la empresa.
- Formar al personal en función de las competencias requeridas por su puesto.
- Fomentar la participación activa en la detección de oportunidades de mejora y en la identificación de riesgos.
- Reconocer el cumplimiento de los objetivos y la actitud proactiva hacia la calidad.
9. Revisión, comunicación y disponibilidad
La presente Política de Calidad es revisada como mínimo una vez al año en el comité de revisión por la dirección, o siempre que se produzcan cambios significativos en el contexto, en la organización, en las partes interesadas o en los requisitos legales, reglamentarios o normativos aplicables.
Esta política es pública, está publicada en el sitio web corporativo or64.com y se comunica internamente a toda la plantilla. Está a disposición de clientes, proveedores, auditores y cualquier otra parte interesada que la solicite.
10. Aprobación
La presente Política de Calidad ha sido aprobada por la Dirección de Establecimientos OR 64, S.L. y entra en vigor en la fecha de aprobación indicada.
- Aprobada en
- Subirats (Lavern), Barcelona
- Fecha
- 14 de mayo de 2026
- Aprobada por
- Dirección General · Establecimientos OR 64, S.L.
- Revisión
- 5
- Norma de referencia
- UNE-EN-ISO 9001:2015, incluida Enmienda 1:2024
- Justificación de la revisión
- Incorporación de la Enmienda 1:2024 (cambio climático) y refuerzo de los conceptos de contexto, partes interesadas y pensamiento basado en riesgos establecidos por la edición 2015 de la norma.